Konflikte im betrieblichen Alltag sind normal. Anlässe sind in der Regel unterschiedliche Interessen, Zielsetzung oder Wertehaltungen. Findet diese Auseinandersetzung nicht oder nicht konstruktiv statt, entfalten Konflikte eine destruktive Wirkung, die das weitere Miteinander und die Zusammenarbeit nicht nur belasten, sondern auch stören.
Als Mediatorin unterstützte ich die Konfliktlösung unparteilich, verschwiegen, neutral und unabhängig.